Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van Pepperfield ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst tussen Pepperfield en Klant. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Klant die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Pepperfield alleen bindend indien en voor zover deze door Pepperfield uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in het eerste artikel vermeld.
Artikel 1. Definities van gebruikte termen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Pepperfield: handelsnaam van het bedrijf Pepperfield, gevestigd te Aalsmeer en
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 72073055.
Pepperfield Website: de website van Pepperfield, bereikbaar via het domein
www.pepperfield.eu.
Abonnement: de Overeenkomst waarbij één of meer der partijen zich verbindt om
gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten (bijv. een
hostingcontract van 12 maanden).
Account: het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee Klant (bepaalde
aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s) en de voor
Klant opgeslagen bestanden zelf.
Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Pepperfield een Overeenkomst
heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Pepperfield daarover in onderhandeling
treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en
erfgenamen.
Diensten: de producten en/of diensten die Pepperfield aan Klant zal leveren
krachtens een Overeenkomst.
Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen,
logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of
communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen,
rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al
dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de Materialen zich
bevinden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Pepperfield en Klant op grond waarvan
Pepperfield Diensten levert aan Klant.
Schriftelijk: naast papieren geschriften ook e-mail en communicatie per fax, mits de
identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
Toepassingen Met Verhoogd Risico: toepassingen waarbij een fout in de Diensten kan
leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade of verlies van (persoons)gegevens met
zeer hoge gevolgschade. Voorbeelden van Toepassingen met verhoogd risico zijn: vervoerssystemen
waarbij een fout tot gevolg kan hebben dat treinen ontsporen of vliegtuigen verongelukken;
medische systemen waarbij een fout tot gevolg kan hebben dat een patiënt geen of een verkeerde
behandeling kan krijgen; systemen waar een substantieel deel van de bevolking afhankelijk van is
voor de toebedeling van cruciale overheidsdiensten, zoals DigiD; systemen waarin (veel) medische
gegevens of andere bijzondere gegevens in de zin van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming, of anderszins zeer gevoelige gegevens zijn opgeslagen.
Artikel 2. Contractsluiting
2.1. Klant kan de Diensten direct vanaf de Pepperfield Website aanvragen. De Overeenkomst
ontstaat op het moment van verzending van de (al dan niet automatisch gegenereerde) e-mail van
Pepperfield met daarin de bevestiging en acceptatie van de aanvraag. Klant kan tevens
vrijblijvend een offerte aanvragen. De Overeenkomst ontstaat op het moment van ontvangst van
akkoord op de offerte, mits dit plaatsvindt voor de in de offerte genoemde einddatum.
2.2. Gesloten Overeenkomsten zijn definitief. Indien Klant een consument is, wordt de levering
van Diensten met het uitdrukkelijke goedvinden van Klant direct na bestelling aangevangen.
Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Pepperfield deze naar beste kunnen en onder
toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.
3.2. Pepperfield zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van
Diensten en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Klant
hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Pepperfield biedt echter geen garanties over
kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als
zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).
3.3. Door Pepperfield opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking,
behalve waar de toepasselijke SLA termijnen stelt die niet anders dan als resultaatsverbintenis
kunnen worden opgevat.
3.4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft
Pepperfield het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee
verband houdende onverwachte meerkosten zijn voor rekening van Klant, tenzij anders
overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die
derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
3.5. Indien zulks is overeengekomen, zal Pepperfield Klant toegang tot een Account verschaffen.
Het Account zal toegankelijk zijn door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Iedere
actie die middels het Account van Klant of een door Klant aangemaakt Account plaatsvindt, wordt
geacht onder verantwoordelijkheid en risico van Klant te zijn geschied. Indien Klant vermoedt of
redelijkerwijs behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient
Klant dit zo spoedig mogelijk aan Pepperfield te melden zodat deze maatregelen kan nemen.
3.6. Pepperfield zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning
op afstand per telefoon en e-mail, tijdens reguliere kantooruren, voor zover de toepasselijke
SLA niet anders bepaalt.
3.7. Alle wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Klant, hetzij als gevolg van het
feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer
daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten
bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Klant.
Artikel 4. Verplichtingen van Klant
4.1. Klant is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om
een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt
Klant er zorg voor dat alle gegevens waarvan Pepperfield aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of
waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Pepperfield worden verstrekt. De termijn waarbinnen
Pepperfield de Overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde
en benodigde gegevens door Pepperfield zijn ontvangen.
4.2. Indien Klant weet of kan vermoeden dat Pepperfield bepaalde (extra) maatregelen zal moeten
treffen om aan diens verplichtingen te kunnen voldoen, zal Klant Pepperfield daarvan onverwijld
op de hoogte stellen. Deze verplichting geldt bijvoorbeeld als Klant weet of behoort te voorzien
dat er een buitengewone piek in belasting van de systemen van Pepperfield zal ontstaan, die in
enige waarschijnlijkheid onbeschikbaarheid van de Diensten zou kunnen veroorzaken. Dit geldt
temeer indien Klant weet dat er ook Diensten aan anderen worden geleverd via dezelfde systemen
als die Pepperfield gebruikt om Diensten aan Klant te leveren. Pepperfield zal er na
waarschuwing alles aan doen om onbeschikbaarheid van de Diensten te voorkomen. Tenzij
Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen alle redelijke extra kosten die
daarbij worden gemaakt, in rekening worden gebracht aan Klant.
4.3. Klant mag de Diensten in geen geval gebruiken voor Toepassingen met Verhoogd Risico.
4.4. Indien Klant voor het specifieke gebruik dat hij aan de Diensten geeft of beoogt te geven
enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient
Klant zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Klant garandeert ten opzichte van
Pepperfield dat hij alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het
gebruik van de Diensten door Klant.
Artikel 5. Gedragsregels en notice/takedown
5.1. Het is Klant verboden om met gebruikmaking van de Diensten de Nederlandse of andere op Klant
of Pepperfield van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden of om inbreuk te maken op
de rechten van anderen.
5.2. Het is (of dit nu legaal is of niet) door Pepperfield verboden om met gebruikmaking van de
Diensten Materialen aan te bieden of te verspreiden die:
- onmiskenbaar primair bedoeld zijn om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals websites met (uitsluitend of voornamelijk) hacktools of uitleg over computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
- onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haat zaaiend zijn;
- kinderpornografie of bestialiteitspornografie bevatten of er kennelijk op zijn gericht om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden;
- een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie;
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten;
- ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat;
- kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.
5.3. Het verspreiden van pornografische Materialen middels de Diensten is alleen toegestaan voor
zover dit in het aanbod uitdrukkelijk als toegestaan is vermeld.
5.4. Klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe
te brengen aan systemen of netwerken van Pepperfield of overige klanten. Het is Klant verboden
processen of programma’s, al dan niet via de systemen van Pepperfield, op te starten waarvan
Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Pepperfield, haar klanten of
internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
5.5. Indien naar het oordeel van Pepperfield hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor
het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Pepperfield of derden en/of van de
dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere
gegevens, denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen,
Trojans en vergelijkbare software, is Pepperfield gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij
redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Pepperfield mag de
kosten die redelijkerwijs noodzakelijk gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Klant,
indien Klant een verwijt kan worden gemaakt omtrent de oorzaak.
5.6. Wanneer Pepperfield een klacht ontvangt over overtreding van dit artikel door Klant, of
zelf constateert dat hiervan sprake lijkt te zijn, zal Pepperfield Klant zo snel mogelijk op de
hoogte stellen van de klacht of overtreding. Klant zal zo spoedig mogelijk een reactie geven,
waarna Pepperfield zal besluiten hoe te handelen. In uitzonderlijke gevallen waarbij de klager
naar de mening van Pepperfield heeft verzocht de klacht niet door te sturen, of Pepperfield
meent dat de overtreding onmiskenbaar is, hoeft Pepperfield de klacht niet door te sturen.
5.7. Indien Pepperfield van oordeel is dat sprake is van een overtreding, zal zij de toegang tot
het betreffende Materiaal blokkeren, echter zonder dit Materiaal definitief te verwijderen
(tenzij dit technisch onmogelijk blijkt, in welk geval Pepperfield een backup zal maken).
Pepperfield zal zich inspannen om daarbij geen overige Materialen te raken. Pepperfield zal
Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van genomen maatregelen.
5.8. Pepperfield is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare
feiten. Voorts is Pepperfield gerechtigd om naam, adres en andere identificerende gegevens van
Klant af te geven aan een derde die klaagt dat Klant inbreuk maakt op diens rechten of deze
Algemene Voorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is
en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.
5.9. Hoewel Pepperfield ernaar streeft om zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk op te
treden na klachten over Klant, is Pepperfield nimmer gehouden tot vergoeding van schade als
gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel.
5.10. Het is Klant toegestaan om de Diensten door te leveren (te “resellen”), echter uitsluitend
in combinatie met of als onderdeel van de eigen producten of diensten van Klant en zonder de
naam van Pepperfield als toeleverancier of onderaannemer kenbaar te maken. Klant dient
Pepperfield te vrijwaren van alle claims door zijn afnemers. Pepperfield mag ook bij
overtredingen van deze algemene voorwaarden door die afnemers onverkort optreden.
Artikel 6. Aanvraag van domeinnamen
6.1. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en zijn
onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties,
zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland bij .nl-domeinnamen. De desbetreffende
instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Pepperfield vervult bij de aanvraag
slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
6.2. De aanvraag voor registratie van een domeinnaam wordt pas dan aangeboden bij de
registrerende instantie, nadat de factuur voor registratiekosten is voldaan.
6.3. Klant kan uitsluitend uit de bevestiging van Pepperfield, waarin vermeld wordt dat de
gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor
registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
6.4. Klant vrijwaart en houdt Pepperfield schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het
gebruik van) een domeinnaam namens of door Klant. Pepperfield is niet aansprakelijk voor het
verliezen door Klant van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam
tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen, behoudens in geval van opzet of
bewuste roekeloosheid van Pepperfield.
6.5. Klant dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor
aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. Pepperfield zal naar deze regels verwijzen
tijdens de registratieprocedure.
6.6. Pepperfield heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel
op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Klant aantoonbaar in gebreke blijft bij de
nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Klant in gebreke is en
uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke
ingebrekestelling.
6.7. In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant is Pepperfield
gerechtigd een domeinnaam van Klant op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee
maanden.
Artikel 7. Opslag- en datalimieten
7.1. Pepperfield kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand
die Klant mag of feitelijk kan gebruiken in het kader van de Diensten.
7.2. Mocht Klant de geldende limieten overschrijden, dan kan Pepperfield achteraf het
meerverbruik zonder waarschuwing in rekening brengen, volgens de tarieven uit de prijslijst.
7.3. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan
of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is
overschreden.
Artikel 8. Rechten van intellectueel eigendom
8.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door
Pepperfield ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij
Pepperfield of diens licentiegevers.
8.2. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene
Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het
overige zal Klant deze Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Voornoemde lijdt
uitzondering indien onmiskenbaar per abuis is nagelaten aan Klant zo’n recht op uitdrukkelijke
wijze te verstrekken. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen tijde alleen
verplicht indien expliciet overeengekomen.
8.3. Tenzij indien en voor zover Schriftelijk anders is overeengekomen, is het Klant niet
toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van
intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen
aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.
8.4. Het is Pepperfield toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens
Materialen. Indien Pepperfield door middel van technische bescherming deze Materialen heeft
beveiligd, is het Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve
indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.
Artikel 9. Prijzen
9.1. Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, en tenzij het een consumentklant
betreft, zijn alle door Pepperfield genoemde prijzen exclusief omzetbelasting en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
9.2. Indien een prijs is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens blijken
onjuist te zijn, dan heeft Pepperfield het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de
Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
9.3. Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, is Pepperfield gerechtigd de gehanteerde
tarieven op elk moment te wijzigen.
9.4. Voor prijswijziging gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de
Diensten en van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 10. Betalingsvoorwaarden
10.1. Pepperfield zal de door Klant verschuldigde bedragen aan Klant factureren. Pepperfield mag
daarbij elektronische facturen uitreiken. Pepperfield heeft het recht om periodiek verschuldigde
bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen.
10.2. De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk
anders is overeengekomen.
10.3. Indien Klant na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij
automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
10.4. Indien Klant in verzuim is, heeft dat de volgende consequenties:
- Over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd;
- Klant is € 7,50 administratieve kosten verschuldigd voor iedere herinneringsbrief en aanmaning;
- de voor Klant gehoste websites en andere Materialen mogen zonder nadere waarschuwing ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.
10.5. Tenzij Klant een consument is, is beroep door Klant op opschorting, verrekening of aftrek
niet toegestaan.
10.6. In geval Klant enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is Pepperfield zonder
enige ingebrekestelling gerechtigd naast opschorting van Diensten geleverde goederen terug te
nemen, onverminderd het recht van Pepperfield op vergoeding van schade, gederfde winst en
interest.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Pepperfield is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet
aansprakelijk behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde
limieten. Echter, in gevallen waarin de compensatieregeling in de SLA, die een boetebeding
vormt, van toepassing is, treedt de uitkering daaronder in de plaats van vergoeding voor de
werkelijke schade die door overtreding van de normen uit de SLA mocht ontstaan.
11.2. De totale aansprakelijkheid van Pepperfield voor schade geleden door Klant als gevolg van
een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Pepperfield van zijn verplichtingen onder de
Overeenkomst, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot
een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Klant onder de
Overeenkomst verschuldigd is of zal raken, of, indien de Overeenkomst een duur heeft van meer
dan twaalf (12) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Klant over een periode van
twaalf (12) verschuldigd is. In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade
meer bedragen dan vijftigduizend (50.000) euro (exclusief btw).
11.3. Pepperfield is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade,
gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Klant de schade
binnen 60 dagen na de ontdekking van de schade Schriftelijk bij Pepperfield meldt.
11.5. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor
zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van
Pepperfield.
11.6. Klant is jegens Pepperfield aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare
fout of tekortkoming is ontstaan. Klant vrijwaart Pepperfield tegen aanspraken betreffende het
bij de gebruikmaking van de Diensten door of met toestemming van Klant niet naleven van de
gedragsregels in deze Algemene Voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen
die weliswaar geen werknemers van Klant zijn, maar de Diensten desalniettemin onder de
verantwoordelijkheid of met toestemming van Klant hebben gebruikt.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een
omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst
niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming
tenietdoet.
12.2. Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen van publieke
infrastructuur die normaliter voor Pepperfield beschikbaar is, en waar de levering van de
Diensten van afhankelijk is, maar waarover Pepperfield geen feitelijke macht of contractuele
nakomingsverbintenis kan uitoefenen, zoals de werking van de registers van IANA, RIPE of SIDN,
en alle netwerken in het internet waar Pepperfield geen contract mee heeft gesloten; storingen
in infrastructuur en/of Diensten van Pepperfield die zijn veroorzaakt door
computercriminaliteit, bijvoorbeeld (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de
netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; tekortkomingen van leveranciers van
Pepperfield, die Pepperfield niet kon voorzien en waar Pepperfield diens leverancier niet voor
aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier (eveneens) sprake
was van overmacht; gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander bronmateriaal
waarvan Klant het gebruik heeft voorgeschreven; overheidsmaatregelen; stakingen; oorlogen;
terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
12.3. Indien een overmacht situatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het
recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst
gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar
overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst
aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als
vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de
informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun
werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
13.2. Pepperfield zal geen kennisnemen van gegevens die Klant opslaat en/of verspreidt via de
systemen van Pepperfield, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de
Overeenkomst of Pepperfield daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of
gerechtelijk bevel. In dat geval zal Pepperfield zich inspannen de kennisname van de gegevens zo
veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.
13.3. De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om
welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan
maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 14. Duur en opzegging
14.1. De duur van de Overeenkomst is die tijdsspanne die nodig is om de Diensten te leveren.
Indien de Overeenkomst een Abonnement is, is deze aangegaan voor onbepaalde tijd.
14.2. Indien een vaste looptijd voor het Abonnement is afgesproken, mag geen van de partijen de
Overeenkomst eenzijdig beëindigen voordat de looptijd is verstreken, behalve als er een
bijzondere opzeggingsgrond geldt, zoals hieronder nader is omschreven. Elk der partijen mag een
Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van een
opzegtermijn van 30 dagen.
14.3. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt een Abonnement na het verstrijken van de eerste
contractstermijn omgezet naar een voor onbepaalde tijd. Hierbij kan op ieder moment met een
opzegtermijn van één maand worden opgezegd.
14.4. Pepperfield mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten
minste één van de volgende bijzondere gronden van toepassing is:
a) Klant is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting;
b) Het faillissement van Klant is aangevraagd;
c) Klant heeft surseance van betaling aangevraagd;
d) De activiteiten van Klant worden beëindigd of geliquideerd.
14.5. Indien Pepperfield de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken
uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die
zijn opgeschort.
14.6. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van Pepperfield
op Klant onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds
gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot
ongedaanmaking. In het geval van ontbinding door Klant mag Klant uitsluitend dat deel van de
Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Pepperfield is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan
Klant toerekenbaar is, heeft Pepperfield recht op vergoeding van de schade die daardoor direct
en indirect ontstaat.
14.7. Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met Klant gesloten
Overeenkomsten gelijktijdig, ook als Klant slechts in verzuim is met betrekking tot één
Overeenkomst, en onverminderd het recht van Pepperfield op vergoeding van schade, gederfde winst
en rente.
Artikel 15. Procedure na beëindiging
15.1. Na beëindiging van de Overeenkomst, als gevolg van opzegging dan wel ontbinding, is
Pepperfield gerechtigd om per direct alle opgeslagen gegevens te wissen of ontoegankelijk te
maken en alle Accounts van Klant op te heffen.
15.2. Het wissen van voor Klant opgeslagen gegevens gebeurt altijd zonder speciale voorzorgen om
het wissen onomkeerbaar te maken.
Artikel 16. Rangorde en wijziging voorwaarden
16.1. Pepperfield behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te
wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten
met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
16.2. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de Pepperfield Website, of per e-mail aan Klant, of
een ander kanaal waarvan Pepperfield kan bewijzen dat de bekendmaking is aangekomen bij Klant.
Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd
en behoeven geen berichtgeving.
16.3. Indien Klant een wijziging niet wil accepteren, dient Klant dit binnen twee weken na
bekendmaking Schriftelijk gemotiveerd mede te delen aan Pepperfield. Pepperfield kan daarop de
wijziging heroverwegen. Indien Pepperfield daarop de wijziging niet intrekt, kan Klant tot de
datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, de Overeenkomst beëindigen tegen deze
datum.
16.4. Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan als zij van toepassing zijn,
voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben. Nadere afspraken tussen
Pepperfield en Klant prevaleren alleen dan boven deze Algemene Voorwaarden indien deze
Schriftelijk zijn en indien dat uitdrukkelijk is bepaald, of onmiskenbaar de bedoeling van beide
partijen was.
Artikel 17. Overige bepalingen
17.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle
geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de
bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Pepperfield gevestigd is.
17.3. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de
geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een)
nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de
oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
17.4. Informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen, op de Pepperfield Website zijn
onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de
Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
17.5. De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Pepperfield vormen
volledig bewijs van stellingen van Pepperfield en de door Pepperfield ontvangen of opgeslagen
versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te
leveren door Klant.
17.6. Partijen stellen elkaar steeds onverwijld Schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen
in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.
17.7. Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst
over te dragen aan een derde met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij.
Deze toestemming is echter niet nodig in geval van bedrijfsovername of overname van de
meerderheid van de aandelen van de betreffende partij.